1. Modalità di pagamento accettate
Per gli acquisti sul sito possono essere utilizzate le seguenti carte di pagamento:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
Tutte le transazioni sono effettuate in euro (EUR).
Attualmente non sono disponibili pagamenti in contrassegno, contanti, bonifico bancario, assegno o criptovalute.
I metodi effettivamente utilizzabili sono quelli presentati durante il checkout.
Prima dell'acquisto è opportuno verificare che la carta sia abilitata ai pagamenti online e, se necessario, alle operazioni internazionali.
2. Verifiche prima del pagamento
Prima di autorizzare una transazione, si consiglia di controllare:
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Articoli selezionati e relative quantità.
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Indirizzo di consegna.
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Recapiti personali.
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Spese di spedizione.
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Importo complessivo dell'ordine.
Durante il pagamento con carta possono essere richiesti numero della carta, data di scadenza, dati di sicurezza o ulteriori elementi di verifica.
Le procedure di autenticazione dipendono dall'emittente della carta, dal fornitore del servizio di pagamento e dai controlli di sicurezza applicabili.
3. Sicurezza delle transazioni e protezione dei dati
I pagamenti vengono elaborati attraverso i servizi di pagamento effettivamente utilizzati dal sito.
A seconda della procedura, possono essere impiegati sistemi di trasmissione cifrata, gateway protetti, controlli antifrode e strumenti di autenticazione del titolare.
Le informazioni sensibili complete, come numero della carta, scadenza e codice di sicurezza, sono generalmente trattate dal fornitore del servizio di pagamento e non vengono normalmente archiviate direttamente dal sito.
I dati personali collegati alle transazioni sono soggetti al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle altre disposizioni applicabili.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell'Informativa sulla Privacy.
4. Valuta, IVA e totale dell'ordine
I prezzi dei prodotti sono indicati in EUR.
Per gli acquisti destinati all'Italia, gli importi visualizzati comprendono normalmente l'IVA applicabile, secondo le informazioni presenti nelle schede prodotto e nel checkout.
Il totale può essere composto da:
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Prezzo degli articoli.
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Costi di consegna.
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Imposte applicabili.
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Eventuali oneri d'importazione o trasporto comunicati prima dell'acquisto.
Il riepilogo finale consente di verificare le spese prima di confermare il pagamento.
Non devono essere aggiunti successivamente costi standard che non siano stati comunicati durante la procedura di acquisto.
Per informazioni su IVA, DDP, dazi e composizione dei prezzi consultare la Politica sui Prezzi IVA e sulle Spedizioni DDP.
5. Esito della transazione e conferma dell'acquisto
Dopo l'autorizzazione del pagamento, l'ordine può essere sottoposto alle verifiche necessarie prima dell'elaborazione.
Quando il sistema prevede notifiche via email, i dettagli di conferma vengono normalmente inviati all'indirizzo indicato durante l'acquisto. È quindi importante fornire un recapito corretto.
Un pagamento potrebbe non andare a buon fine per diversi motivi, tra cui:
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Limitazioni o stato della carta.
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Restrizioni applicate dall'istituto emittente.
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Verifiche antifrode o di autenticazione.
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Problemi di connessione.
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Incongruenze nei dati inseriti.
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Indisponibilità temporanea del servizio di pagamento.
In base alla situazione, è possibile riprovare oppure utilizzare un altro metodo eventualmente disponibile al checkout.
Se l'esito della prima operazione non è chiaro, è consigliabile controllare lo stato dell'ordine e i movimenti di pagamento prima di inviare una nuova richiesta, per evitare duplicazioni.
Le transazioni con anomalie, segnalazioni di rischio o informazioni incoerenti possono richiedere ulteriori controlli o non essere autorizzate.
6. Modalità di rimborso
Per gli ordini che soddisfano le condizioni di rimborso, l'accredito viene normalmente disposto attraverso lo stesso metodo utilizzato per il pagamento iniziale.
Prima dell'avvio della procedura possono essere necessarie verifiche relative all'ordine, all'annullamento o alla restituzione dei prodotti.
I tempi effettivi di accredito dipendono dalle procedure dell'istituto bancario, dall'emittente della carta, dal fornitore del servizio di pagamento e dai relativi cicli di elaborazione, nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
Se il metodo originario non può ricevere il rimborso, le eventuali alternative vengono valutate secondo le regole del circuito di pagamento e le disposizioni applicabili.
7. Assistenza per problemi di pagamento
È possibile richiedere una verifica in caso di:
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Pagamento rifiutato o non completato.
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Addebiti duplicati.
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Stato della transazione non chiaro.
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Anomalie relative a un rimborso.
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Altre difficoltà connesse al pagamento di un ordine.
Per facilitare l'esame della richiesta è opportuno comunicare il numero d'ordine e soltanto le informazioni strettamente necessarie a identificare il problema.
8. Contatti e orari di assistenza
Per informazioni su transazioni, acquisti e rimborsi sono disponibili i seguenti recapiti.
Indirizzo: 3679 Vescovo Dr, Saint Louis, MO 63125, US
Telefono: +1 (557) 382-9871
Email: shophelp@iverniq.com
Orari di assistenza (ora dell'Europa centrale):
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Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00
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Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00