La presente informativa descrive le destinazioni servite, le tariffe di spedizione, i tempi di preparazione e consegna, il monitoraggio dei pacchi e le procedure previste in caso di anomalie, modifiche o annullamenti degli ordini.
Prima di completare l'acquisto, è opportuno verificare prodotti, indirizzo di destinazione, numero telefonico e indirizzo email. Una volta avviata l'elaborazione o la spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere più possibili.
Restano applicabili i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legislazione italiana ed europea.
1. Destinazioni disponibili
Le spedizioni sono attualmente limitate agli indirizzi validi situati sul territorio italiano.
Le aree servite possono comprendere:
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Principali città italiane.
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Zone periferiche e località rurali.
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Sicilia e Sardegna.
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Altre località raggiunte dai servizi logistici utilizzati.
Non sono previste consegne verso altri Stati membri dell'Unione europea, Paesi extra-UE o destinazioni esterne all'Italia.
La consegna potrebbe non essere disponibile per località particolarmente isolate, indirizzi speciali, installazioni militari, caselle postali o zone non raggiunte dai vettori.
Per esigenze particolari è possibile contattare l'assistenza e verificare le opzioni disponibili.
2. Prezzi, IVA e tariffe di spedizione
I costi applicabili all'acquisto vengono indicati durante la procedura di pagamento, prima della conferma dell'ordine.
I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito comprendono normalmente l'IVA italiana applicabile. Gli importi effettivi sono riportati nel riepilogo finale.
Tariffe di spedizione standard
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Ordini pari o superiori a 128,86 €: spedizione gratuita.
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Ordini inferiori a 128,86 €: costo di spedizione di 7,93 €.
Il totale dell'ordine può includere il prezzo degli articoli, le spese di consegna e gli eventuali oneri fiscali o aggiuntivi applicabili.
L'importo complessivo da pagare viene mostrato prima della conclusione dell'acquisto.
Non sono previsti addebiti successivi per normali spese di spedizione non comunicate durante il checkout.
3. Preparazione ed elaborazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene sottoposto alle attività necessarie alla spedizione.
Queste possono comprendere la verifica dei dati, il controllo delle disponibilità, il prelievo degli articoli dal magazzino, l'imballaggio e l'organizzazione del trasporto.
Tempi indicativi
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Preparazione e spedizione: 1–3 giorni lavorativi dal pagamento.
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Trasporto dopo la spedizione: circa 9–12 giorni.
Una volta preparato, il pacco viene affidato al servizio di trasporto selezionato.
Le tempistiche possono variare in relazione alla destinazione, ai percorsi logistici, alle operazioni del vettore, alle festività, alle condizioni meteorologiche o ad altre circostanze impreviste.
Il trasportatore può cambiare in funzione delle caratteristiche dell'ordine. Quando disponibile, il servizio di tracciamento permette di consultare gli aggiornamenti della spedizione.
4. Origine delle spedizioni e trasportatori
Gli articoli vengono spediti dagli Stati Uniti verso gli indirizzi di consegna situati in Italia.
In base alla destinazione, alle dimensioni del collo e all'organizzazione logistica, possono essere utilizzati i seguenti servizi:
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USPS
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UPS
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DHL Express
La scelta del vettore dipende dalle condizioni operative della singola spedizione.
5. Monitoraggio dei pacchi
Quando il servizio di trasporto prevede il tracciamento, dopo la spedizione possono essere inviate comunicazioni tramite posta elettronica.
Le informazioni disponibili possono comprendere il riferimento dell'ordine, il nome del trasportatore, il codice di tracciamento e le istruzioni per verificare lo stato della consegna.
È importante indicare un indirizzo email corretto durante l'acquisto.
Gli aggiornamenti provengono dai sistemi dei vettori e possono comparire con ritardo rispetto agli effettivi movimenti del pacco.
6. Trasparenza degli addebiti di consegna
Le tariffe ordinarie, gli eventuali costi accessori e le imposte applicabili sono indicati prima del pagamento.
Dopo la conferma dell'acquisto non vengono aggiunte spese ordinarie di trasporto precedentemente non dichiarate.
Qualora siano disponibili servizi di consegna particolari o opzioni aggiuntive, i relativi prezzi vengono mostrati durante la selezione e nel riepilogo dell'ordine.
Eventuali imposte o oneri logistici applicabili devono risultare dalle informazioni fornite prima della conclusione dell'acquisto.
Costi straordinari possono essere valutati in presenza di circostanze imputabili al destinatario, quali:
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Indirizzo errato o incompleto.
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Rifiuto della consegna.
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Tentativi di recapito ripetuti senza esito.
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Altre anomalie derivanti da informazioni inesatte comunicate durante l'acquisto.
L'eventuale attribuzione di tali costi dipende dalle circostanze concrete, dalle informazioni precontrattuali e dalle disposizioni applicabili.
7. Verifica della consegna e gestione delle anomalie
Al ricevimento del pacco è consigliabile controllare l'integrità dell'imballaggio e verificare l'eventuale presenza di rotture, aperture o danni visibili.
In caso di anomalie può essere utile fotografare la confezione, conservare la documentazione e, quando opportuno, segnalare il problema al trasportatore.
Se la consegna viene ricevuta da un'altra persona, è consigliabile informarla preventivamente sulle verifiche da effettuare.
L'assistenza può essere contattata in caso di:
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Mancata ricezione della merce.
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Assenza prolungata di aggiornamenti del tracciamento.
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Imballaggio visibilmente danneggiato.
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Differenze tra lo stato indicato dal vettore e la situazione effettiva.
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Altri problemi relativi alla consegna.
Per esaminare la segnalazione possono essere richiesti il numero d'ordine, le informazioni di tracciamento, fotografie e ulteriori elementi pertinenti.
Le possibili soluzioni vengono valutate considerando la documentazione disponibile, la situazione logistica e le disposizioni applicabili.
Se la consegna non riesce a causa di dati errati forniti dal destinatario, l'eventuale responsabilità per i costi aggiuntivi viene determinata in base al caso concreto.
Dopo la consegna è opportuno verificare tempestivamente le condizioni degli articoli e della confezione.
8. Modifiche e annullamento degli acquisti
Prima che l'elaborazione raggiunga una fase non più interrompibile, è possibile richiedere assistenza per modificare o annullare un ordine.
Le richieste possono riguardare indirizzo di consegna, recapiti, articoli acquistati o annullamento dell'intero acquisto.
La possibilità di intervenire dipende dallo stato dell'ordine al momento della comunicazione.
Quando il pacco è già stato affidato al vettore, le modifiche dell'indirizzo e l'annullamento secondo la procedura prevista prima della spedizione potrebbero non essere disponibili.
Per ulteriori informazioni consultare:
Politica di Annullamento degli Ordini
Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione
La spedizione della merce non determina automaticamente la perdita del diritto legale di recesso o delle altre tutele previste per i consumatori.
9. Tempistiche complessive e condizioni di consegna
Il periodo necessario per ricevere un ordine comprende due fasi distinte.
Fase 1 – Elaborazione
La preparazione dell'acquisto e l'affidamento al vettore richiedono normalmente 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
Fase 2 – Trasporto
Dal momento della spedizione, la consegna è stimata in circa 9–12 giorni.
Tempo complessivo indicativo: 1–3 giorni lavorativi di preparazione, più 9–12 giorni di trasporto.
Le stime possono subire variazioni dovute al trasportatore, alla località di destinazione, ai percorsi di spedizione, alle festività o a eventi di forza maggiore.
Le informazioni sui tempi di consegna presenti nelle schede prodotto, nel checkout o in altre sezioni del sito devono essere coerenti con il servizio logistico effettivamente utilizzato.
Salvo diverso accordo con il consumatore, si applicano i termini e le tutele previsti dalla normativa italiana ed europea in materia di consegna dei beni.